CS（顧客満足度）UPを目指すシステムのご紹介です。
道・市町村・観光協会などの積極的な観光客誘致により、北海道観光は現在やや上向きの傾向が見えて参りました。しかし、この上昇カーブがいつまで続くかは全く先行きが不透明です。
誘致された観光客がその地域・施設・サービスに充分満足し、リピーターと成り得るとき、本当の意味で北海道観光が定着すると言えるのではないでしょうか。
ホテルを運営するオーナー 様にとっては、自社ホテルがその中で売り上げを伸ばし、確実に収益を上げていくことが願いであり、企業の目的であると考えられます。
椿 武愛子オフィスでは、マナー・礼儀作法研修やホテルマネジメントの分野においての実績から＜HOTEL SUPER VISEING SYSTEM＞をご提案させていただきます。

• 1年間2回の宿泊を実施します（オンシーズン・オフシーズン各1回ずつ）
• オーナー様およびホテルへの宿泊日の事前連絡は一切行われません。ダイレクト予約にて宿泊を致します。
• レポートは外回り、駐車場をはじめとし、お迎え、チェックイン、ルームイン、客室、浴場、その他の施設とサービス対応、チェックアウト、見送りまでに加え、同日宿泊者に対しての飲食・サービス・施設の聞き取りレポートといった生の声の調査も行います。
• 宿泊費用（宿泊費・飲食費）はクライアントの経費としてご負担いただきます。
• システムには現地までの交通費（北海道内の場合のみ）・事務通信費・調査費・レポート作成料が含まれております。
• オーナー様へは宿泊後に実施日を連絡し、2週間以内にレポートが郵送されます。
• 契約は自動更新となります。

1. 定期的な調査による安定した自社ホテル情報の確保
2. 専門的な調査による自社ホテル分析情報の確保
3. フィードバック情報により改善点の早期発見・早期改善が可能となり、ホテルのレベル＆ランクアップに繋がる。

• 観光業界において、ホテルの選択は顧客や旅行代理店の評価が絶対になっている。
• 各ホテルが使用しているお客様アンケートにはお客様の声が反映されていない（本当の意味での苦情を持つお客様は書かないことが多い）。
• 自社内部調査においての中立的判断が難しい。
• オーナー様が現地不在の施設が非常に多い。

※詳しくはお問い合わせフォームから、またお電話（011-596-3863）等で、お気軽にお問い合わせ下さい。